Nos valeurs
Des valeurs fortes façonnées par 138 ans d'histoire rassemblent les employés de Molard autour de notre culture d'entreprise.
Cette culture d'entreprise représente une base identitaire de notre société, des méthodes de travail et de notre orientation client.
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Orientation client
Depuis la création de la société, nous travaillons quotidiennement sur l'amélioration de l'expérience client car nous considérons cette expérience comme principal indicateur de la qualité de notre travail. Ainsi, nous avons développé
- Un espace personnel dédié aux titulaires de contrat maintenance Molard
- Un service client disponible toute la semaine
- Des propositions d'offre modulables selon vos besoins
- Des conseils pour augmenter ses économies sur les dépenses énergétiques
- Un taux de satisfaction de la clientèle de plus de 95%
Ci-contre, une lettre de remerciement d'avril 1928 de la part de la directrice du Pensionnat Sainte Jeanne d'Arc .
Transparence
Le secteur du bâtiment est souvent opaque, nous nous efforçons de travailler sur cette transparence pour simplifier la compréhension de nos interventions et créer une expérience client unique.
- Les informations transmises aux clients sont précises ce qui nous permet de minimiser le risque d'erreur
- Création d'un espace client personnel dans lequel chaque client est informé de la prestation réalisée et des conclusions qui en ont suivi.
L'esprit d'innovation
L'innovation est au coeur de notre société. Nous sommes convaincu que l'innovation permet d'améliorer nos prestations de service tout en nous adaptant aux divers problèmes sociétaux tels que l'environnement.
- Objectif numérisation 100%
- Recours aux tablettes numériques et bornes GPS pour gagner en efficacité
- Utilisation de logiciels 3D
- Recherches sur de nouveaux systèmes d’économie d’énergie.
Respect de l'environnement
Une politique environnementale soutenue et continuellement repensée pour travailler de façon responsable.
- Utilisation de 7 véhicules français 100% électriques
- Numérisation importante avec une directive "Zéro papier"
- Utilisation de tablettes numériques et de GPS permettant de réduire les déplacements en véhicules et par conséquence l'empreinte carbone
- Acquisition de logiciels dernier cri permettant de travailler plus précisément (logiciel 3D) et de proposer des solutions toujours plus efficaces
- Sensibilisation des ouvriers aux nuisances environnementales
- Remplacement d'un incinérateur de documents par une broyeuse électrique
Développement des employés
Le développement des employés est une priorité pour Molard. C'est pourquoi nous investissons chaque année dans les formations afin de développer les potentiels futurs
- Des formations tout au long de l'année en vue de
- Répondre aux nouveaux défis de l'activité
- S'adapter aux nouvelles technologies
- Soutenir les évolutions de carrières
- La diversité des employés représente pour nous une force. C'est pourquoi nous soutenons l'embauche des personnes handicapées.
- Une mobilité interne importante créant de nombreuses opportunités
- Une société où il fait bon travailler : l'ensemble des employés recommandent Molard comme employeur
Confiance
La confiance est un critère phare de notre entreprise. La confiance définit notre société, notre service dédié aux clients et notre façon de travailler.
- Créée depuis plus d'un siècle, Molard réalise des interventions auprès de plus de 1000 clients chaque année.
- Certification RGE des entreprises du bâtiment (« Reconnu Garant de l’Environnement »)
- Une qualité de nos prestations recommandée par nos clients.